ご利用ガイド

ご注文の流れ

1. 商品をカートに入れる
商品ページで写真や商品情報をご確認のうえ、数量を選んでカートに入れてください。
2. ログインしてお届け先を入力する
お名前・住所・電話番号をご入力ください。ご注文完了後、お届け先はアカウントに保存され、次回のお買い物でご利用いただけます。
3. ご注文内容を確認する
商品・数量・お届け先と、送料・代引手数料を含む合計金額をご確認ください。「注文を確定する」を押すと、ご注文が完了します。
4. 発送を待つ
ご注文確定後、通常3～7営業日以内に日本国内から発送いたします。発送後の配送状況は、注文履歴からご確認いただけます。発送の目安とお届け日は異なります。
5. お届け時に代金を支払う
日本郵便の配達員に、ご注文時に確定した合計金額をお支払いください。通常のお買い物のお支払い方法は、代金引換です。

通常のご注文は代金引換で承ります。商品のお届け時に、ご注文画面で確定した合計金額を配達員にお支払いください。

通常の購入手続きでは、銀行振込・クレジットカード・PayPayはご利用いただけません。法人・卸のお取引は、下記の「法人のお客様」をご確認ください。

お支払い総額が30万円を超えるご注文は、事前にお問い合わせください。配送・お支払い方法を個別にご案内します。

日本国内から日本郵便でお届けします。海外から取り寄せる商品も、日本国内で発送準備を行った後にお届けします。通常、ご注文確定後3～7営業日以内の発送を予定しています。

送料はYaAnが負担します。代引手数料は1注文につき290円です。分割発送の場合も追加請求はありません。商品代金と代引手数料を含む合計金額を、ご注文確定前にご確認ください。発送後は注文履歴に追跡番号を表示します。お届けまでの日数は、お届け先や配送状況により異なります。

発送前は、注文履歴からキャンセルを申請できます。発送後はキャンセルではなく、返品をご申請ください。いずれも申請だけでは確定せず、内容を確認したうえでご案内します。申請後やキャンセル・返品後も、注文履歴は残ります。

返品が承認された場合は、返送先やお手続きを個別にご案内します。ご案内前の返送や、返品目的の受取拒否はお控えください。返品承認・返品商品の受領と、返金の完了は別の手続きです。お困りの場合は、注文番号を添えてカスタマーサポートへお問い合わせください。

まとまった数量のご購入は、法人窓口よりご相談ください。商品・数量・お見積もりを確認後、お支払い方法をご案内します。法人・卸のお取引は代金引換ではなく、入金確認後に発送準備を進めます。

銀行振込・PayPayをご希望の場合は、お申し込み時にお知らせください。対応の可否とお支払い先は、お見積もりとあわせて個別にご案内します。

お届け先を変更できますか？

次回のお届け先はマイページから変更できます。すでに確定したご注文の住所は自動で変更されません。ご注文後の変更は、発送前にカスタマーサポートへお問い合わせください。

支払い前に商品を試せますか？

代金引換は、お届け時に代金をお支払いいただく方法です。開封・試用後のお支払いではありません。